Bei Bear Tackle möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um es zu beheben.
30-tägiges Rückgaberecht
Für berechtigte Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Um für eine Rücksendung wegen Nichtgefallens berechtigt zu sein, müssen die Produkte:
- Ungetragen und unbenutzt sein
- Ungewaschen sein
- Im Originalzustand sein
- Frei von Flecken, Gerüchen, Beschädigungen oder Gebrauchsspuren sein
- Mit der Originalverpackung oder den Etiketten zurückgesandt werden, soweit dies zumutbar ist
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Sofern das Produkt nicht fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig durch Ihre gesetzlichen Rechte abgedeckt ist, tragen die Kunden die Kosten für die Rücksendung des Artikels.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt, fehlerhaft gedruckt ankommen oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Für die schnellste Lösung empfehlen wir Ihnen, uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zu kontaktieren und Folgendes anzugeben:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Eindeutige Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
Nach Überprüfung können wir einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Nach britischem Verbraucherrecht haben Kunden möglicherweise das Recht, fehlerhafte Ware abzulehnen und innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist eine Rückerstattung zu erhalten.
Meinungsänderung
Für die meisten Standardprodukte, die online gekauft werden, haben Sie auch gesetzliche Widerrufsrechte.
Sie haben normalerweise 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie stornieren möchten, gefolgt von einer weiteren Frist, innerhalb derer Sie die Ware zurücksenden müssen. Dieses gesetzliche Recht ist von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht getrennt.
Wenn Sie einen berechtigten Artikel lediglich zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie normalerweise die Kosten für die Rücksendung.
Auf Bestellung gefertigte und personalisierte Produkte
Einige Bear Tackle-Produkte werden möglicherweise speziell nach Bestelleingang hergestellt.
Wenn ein Artikel wirklich nach Ihren Vorgaben angefertigt, personalisiert wird oder anderweitig unter eine Ausnahme nach geltendem Verbraucherrecht fällt, kann das Standard-Widerrufsrecht bei Meinungsänderung möglicherweise nicht gelten.
Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch hergestellt oder nicht wie beschrieben ist.
Für gewöhnliche Größen- oder Farbvarianten, die nicht tatsächlich personalisiert sind, bewerten wir die Rückgabeberechtigung gemäß dem geltenden Verbraucherrecht und dieser Richtlinie.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus hygienischen, Sicherheits- oder anderen anwendbaren Gründen können bestimmte Produkte nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht für eine Rücksendung wegen Meinungsänderung berechtigt sein.
Dazu können Artikel gehören wie:
- Unterwäsche
- Socken
- Badebekleidung
- Gesichtsbedeckungen
- Andere versiegelte hygieneempfindliche Produkte, sobald das Siegel gebrochen wurde
Personalisierte oder maßgeschneiderte Waren können ebenfalls ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Jegliche Ausschlüsse berühren niemals Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Köderflüssigkeiten, Lebensmittel und Verbrauchsprodukte
Aus Sicherheits- und Hygienegründen können geöffnete oder gebrauchte Köderflüssigkeiten, Lebensmittel und andere Verbrauchsgüter normalerweise nicht zurückgegeben werden, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben.
Wenn ein Verbrauchsprodukt beschädigt, undicht, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos und Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall untersuchen können.
Verlorene Bestellungen
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.
Wir werden den Versand mit dem entsprechenden Lieferdienstleister untersuchen und, wenn das Paket als verloren bestätigt wird, einen entsprechenden Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Rückerstattungen
Sobald eine genehmigte Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, werden wir bestätigen, ob Ihre Rückerstattung akzeptiert wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Bitte räumen Sie Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder Zahlungsdienst zusätzliche Zeit ein, um die Rückerstattung nach ihrer Ausstellung zu bearbeiten.
Wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, werden Rückerstattungen innerhalb der nach geltendem Verbraucherrecht erforderlichen Fristen bearbeitet. Staatliche Richtlinien besagen, dass Händler im Allgemeinen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder dem Nachweis, dass diese zurückgesandt wurde, eine Rückerstattung vornehmen sollten.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt benötigen, kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Originalartikel zurücksenden.
Je nach Produkt und Lagerverfügbarkeit können wir einen Umtausch arrangieren oder Sie bitten, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Bestelländerungen und Stornierungen
Wir beginnen so schnell wie möglich mit der Bearbeitung von Bestellungen.
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden versuchen zu helfen, aber sobald eine Bestellung in Produktion oder Ausführung gegangen ist, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.
Dies ist besonders wichtig für Produkte, die nach Ihrer Bestellung hergestellt oder gedruckt werden.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die auf Ihrem ursprünglichen Paket angegebene Adresse, es sei denn, wir weisen Sie ausdrücklich dazu an.
Je nach Produkt kann der korrekte Rücksendeort variieren.
Kontaktieren Sie uns zuerst und wir werden Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Adresse mitteilen.
Kontaktieren Sie uns
Um eine Rücksendung anzufordern, ein Problem zu melden oder eine Frage zu einer Bestellung zu stellen, kontaktieren Sie:
Bear Tackle Kundensupport
[IHRE SUPPORT-EMAIL]
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre Rechte nach geltendem Verbraucherrecht ein oder ersetzt diese.
Für britische Kunden umfassen diese die Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 und den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
Eines würde ich aus der Lieferantenrichtlinie nicht übernehmen: die Annahme, dass ein exakt nach bestelltem Design gefertigter Artikel automatisch nicht zurückgesendet werden kann. Für einen normalen Bear Tackle Hoodie oder ein T-Shirt, das aus Standardgrößen-/Farboptionen gewählt wurde, sollten Sie nicht davon ausgehen, dass allein die Aussage „nach Bestellung gefertigt“ britische Widerrufsrechte aufhebt; die Ausnahme zielt auf Waren ab, die wirklich nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.